מקום לארגונים ועסקים
מקום לארגונים ועסקים
מקום לארגונים ועסקים
חיברנו ידע, ניסיון ומומחיות לשלם אחד.
ריכזנו שנות עבודה משותפות רבות
ויחד, אנו עומדות לרשותכם, מלוות ומאפשרות.
עבדנו בארגונים גדולים עם חדרי הדרכה וישיבות מפוארים,
ובכל זאת חיפשנו לצאת ולשנות אוירה, להתנתק משגרת המשרד הלחוצה ולאפשר סיעור מוחות אמיתי, שיתוף וגיבוש.
חלמנו על מקום כזה משלנו...
חיברנו ידע, ניסיון ומומחיות לשלם אחד.
ריכזנו שנות עבודה משותפות רבות
ויחד, אנו עומדות לרשותכם, מלוות ומאפשרות.
עבדנו בארגונים גדולים עם חדרי הדרכה וישיבות מפוארים,
ובכל זאת חיפשנו לצאת ולשנות אוירה, להתנתק משגרת המשרד הלחוצה ולאפשר סיעור מוחות אמיתי, שיתוף וגיבוש.
חלמנו על מקום כזה משלנו...
אז הגשמנו חלום,
הקמנו את מקום למחשבה,
בו כל האפשרויות פתוחות לפניכם
יש לנו מקום
קסום ומעוצב להנאתכם,
כאן תקבלו שירות מצוין, השראה, הכוונה, התפתחות, העשרה, התבוננות, יצירתיות, חוויות, הזדמנויות וחיבורים
לגבי מחשבה, אנו מציעות מגוון רחב של שירותים שנולדו מהידע והניסיון הרב שצברנו במהלך השנים:
ליווי מנהלים ומנטורינג
הקמה, ליווי, ניהול ואיחוד מוקדים
ייעול ושיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הדרכה, יישום והטמעה
אז הגשמנו חלום,
הקמנו את מקום למחשבה,
בו כל האפשרויות פתוחות לפניכם
יש לנו מקום
קסום ומעוצב להנאתכם,
כאן תקבלו שירות מצוין, השראה, הכוונה, התפתחות, העשרה, התבוננות, יצירתיות, חוויות, הזדמנויות וחיבורים
לגבי מחשבה, אנו מציעות מגוון רחב של שירותים שנולדו מהידע והניסיון הרב שצברנו במהלך השנים:
ליווי מנהלים ומנטורינג
הקמה, ליווי, ניהול ואיחוד מוקדים
ייעול ושיפור תהליכי עבודה, כתיבת נהלים, הדרכה, יישום והטמעה
מי אנחנו?
הי, שמחה להכיר
מומחית בליווי ארגונים, מוקדים ועסקים בגיבוש תפיסת ניהול ושירות, שיפור תהליכי עבודה,
מנטורינג, גישור עסקי ופנים ארגוני
אני מאמינה בניהול בגובה העיניים, דרך אנשים-
מנהל, מוצלח ככל שיהיה, לא יוכל לעשות זאת ללא עובדים ולקוחות מרוצים.
בהשכלתי, בעלת תואר ראשון במנהל עסקים
ותואר שני במשפטים,
מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני
במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים וגביה
שיניתי כיוון לעולם המוקדים והתמקדות בשירות והתמכרתי...
ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל היה עבורי תפקיד חיי, שם חוויתי סיפוק עצום והטבעתי את חותמי:
ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות
פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:
- כ-300 מנהלים ועובדים
- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים
- ניהול יחידת פיתוח והדרכה - מיון וגיוס, מערכי התוכן וההכשרה המקצועית, ניהול ידע, תמיכת ידע, תלונות פניות הציבור
והפקת לקחים
- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס
- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות
- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות
- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית
- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים
- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון
- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
לרשותכם, נילי שחר 050-6527243
הי, שמחה להכיר
אני מנטורית לניהול
מומחית
בליווי ארגונים, מוקדים ועסקים בגיבוש תפיסת ניהול ושירות, שיפור תהליכי עבודה
אני מאמינה בניהול בגובה העיניים, דרך אנשים-
מנהל, מוצלח ככל שיהיה, לא יוכל לעשות זאת ללא עובדים ולקוחות מרוצים.
בהשכלתי, בעלת תואר ראשון במנהל עסקים ותואר שני במשפטים,
מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני
מוסמכת באימון וייעוץ אישי
במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים
וגביה
שיניתי כיוון לעולם המוקדים והתמקדות בשירות והתמכרתי...
ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל היה עבורי תפקיד חיי, שם חוויתי סיפוק עצום והטבעתי את חותמי:
ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות
פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:
- כ-300 מנהלים ועובדים
- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים
- ניהול יחידת פיתוח והדרכה - מיון וגיוס, מערכי התוכן וההכשרה המקצועית, ניהול ידע, תמיכת ידע, תלונות פניות הציבור
והפקת לקחים
- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס
- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות
- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות
- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית
- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים
- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון
- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
לרשותכם, נילי שחר 050-6527243
הי, שמחה להכיר
מומחית בליווי ארגונים, מוקדים ועסקים בגיבוש תפיסת ניהול ושירות, שיפור תהליכי עבודה, מנטורינג, גישור עסקי ופנים ארגוני
אני מאמינה בניהול בגובה העיניים, דרך אנשים-
מנהל, מוצלח ככל שיהיה, לא יוכל לעשות זאת ללא עובדים ולקוחות מרוצים.
בהשכלתי, בעלת תואר ראשון במנהל עסקים ותואר שני במשפטים,
מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני
במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים וגביה
שיניתי כיוון לעולם המוקדים והתמקדות בשירות והתמכרתי...
ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל היה עבורי תפקיד חיי, שם חוויתי סיפוק עצום והטבעתי את חותמי:
ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות
פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:
- כ-300 מנהלים ועובדים
- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים
- ניהול יחידת פיתוח והדרכה - מיון וגיוס, מערכי התוכן וההכשרה המקצועית, ניהול ידע, תמיכת ידע, תלונות פניות הציבור
והפקת לקחים
- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס
- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות
- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות
- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית
- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים
- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון
- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן
לרשותכם, נילי שחר 050-6527243
נעים להכיר,
מומחית בגיבוש תפיסת ניהול ושירות, שיפור תהליכים ארגוניים ועסקיים
מנחת סדנאות לארגונים בהתמחות בשירות, ניהול והעצמת עובדים
מובילה פורום לשיתוף ידע של מנהלי הדרכה בארגונים
מומחית בבניית סדנאות ומצגות עסקיות
אני מאמינה בשינויים כחלק מההתפתחות שלנו, האישית והמקצועית
להסתכל על הקיים, לשאול האם זה עדין טוב עבורנו, לשנות, להזיז, לפתח ולהתפתח, בגישת הפסיכולוגיה החיובית
גדלתי בשטח, צמחתי והתפתחתי מתפקידי שירות וניהול,
אני מכירה ומבינה את הצרכים, הקשיים וההתמודדות היומיומיים של מנהלים ועובדים
הקמתי וניהלתי את מערך ההדרכה של מרכז שירות הלקוחות במגדל, מתוך ראיית הצורך בשילוב יעדי החברה וצרכי השטח,
חשוב היה לי לחבר ולתווך את המסר הנדרש בצורה הטובה והאפקטיבית ביותר
אני מביאה 17 שנות ניסיון וידע בניהול הדרכה, גביה ותפעול, במוקדי שירות, בהובלה, בניה, הדרכה והטמעה של תהליכים,
נהלים ותרבות
כמנהלת הדרכה בנשמתי, אני יודעת שחשוב למצוא את הדרך הנכונה והטובה לניהול והדרכת השינוי,
ליישום והטמעה, לרצות את השינוי
ולהאמין שאפשר להצליח בעזרת כלים ומשאבים קיימים באמצעות ליטוש, אימון והכוונה
בהשכלתי, אני בעלת תואר ראשון במדעי החברה
מוסמכת בהנחיית קבוצות
מוסמכת באימון וייעוץ אישי
בוגרת לימודי פסיכולוגיה חיובית
שירן נאורי 050-6508968
נעים להכיר,
מומחית בגיבוש תפיסת ניהול ושירות, שיפור תהליכים ארגוניים ועסקיים
מנחת סדנאות לארגונים בהתמחות בשירות, ניהול והעצמת עובדים
מובילה פורום של מנהלי הדרכה בארגונים
מומחית בבניית סדנאות ומצגות עסקיות
אני מאמינה בשינויים כחלק מההתפתחות שלנו, האישית והמקצועית
להסתכל על הקיים, לשאול האם זה עדין טוב עבורנו, לשנות, להזיז, לפתח ולהתפתח
גדלתי בשטח, צמחתי והתפתחתי מתפקידי שירות וניהול,
אני מכירה ומבינה את הצרכים, הקשיים וההתמודדות היומיומיים של מנהלים ועובדים
הקמתי וניהלתי את מערך ההדרכה של מרכז שירות הלקוחות במגדל, מתוך ראיית הצורך בשילוב יעדי החברה וצרכי השטח,
חשוב היה לי לחבר ולתווך את המסר הנדרש בצורה הטובה והאפקטיבית ביותר
אני מביאה 17 שנות ניסיון וידע בניהול הדרכה, גביה ותפעול, במוקדי שירות, בהובלה, בניה, הדרכה והטמעה של תהליכים,
נהלים ותרבות
כמנהלת הדרכה בנשמתי, אני יודעת שחשוב למצוא את הדרך הנכונה והטובה לניהול והדרכת השינוי,
ליישום והטמעה, לרצות את השינוי
ולהאמין שאפשר להצליח בעזרת כלים ומשאבים קיימים באמצעות ליטוש, אימון והכוונה
בהשכלתי, אני בעלת תואר ראשון במדעי החברה ומוסמכת בהנחיית קבוצות
שירן נאורי 050-6508968
בין לקוחותינו
בין לקוחותינו
בין לקוחותינו
מוזמנים אלינו לחוויה של מקום בו בית ועסק נפגשים,
תמיד תשאירו מקום למחשבה...
